Üyelik Başladı, Hizmet Yok: Cihaz Tanımlanamıyor, Destek Alınamıyor

2 gün önce Tod TV’ye yıllık üyelik satın aldım (üyelik numaram: 21071181). Ödememi kredi kartı ile yaptım; aylık 299 TL olmak üzere toplamda 3588 TL ödedim. Ancak üyeliğim başladığından beri hiçbir cihazdan (telefon, TV, web, mobil uygulama) giriş yapamıyorum. Sürekli “telefonun tanımlanmalı” uyarısı çıkıyor, kod geliyor fakat telefonumu kabul etmiyor ve başka numara girmemi istiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde cihaz tanımlaması yapamıyorum ve içerik izleyemiyorum.

2 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir uygulama veya platform üzerinden giriş sağlayamadım. Ayrıca saatlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 0212 473 73 73 numaralı telefon dahil hiçbir kanaldan destek alamadım.

Sorunumun acilen çözülmesini ve üyeliğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.