Abonelik Hatalı Sonlandırıldı Ve Maçları İzleyemiyorum

Tod dijital platform üzerinden 12 ay süreli bir abonelik satın aldım ve üyeliğimin Ocak 2027 tarihine kadar devam etmesi gerekiyordu. Buna rağmen sistemde aboneliğim sanki gerçekten bitmiş gibi gösteriliyor ve ekranda sürekli olarak yeniden paket almam gerektiği karşıma çıkarılıyor. Dün itibarıyla sisteme girdiğimde bu durumla karşılaştım ve o andan beri mevcut, bitmemiş aboneliğim var olmasına rağmen yeni abonelik almaya zorlanıyorum. Bu nedenle şu anda maçları ve diğer içerikleri görüntüleyemiyorum.

Reklamlarında ve teklif ekranlarında 12 ay boyunca aylık sabit ücretle abonelik sunulmasına rağmen, aktif olan yıllık aboneliğimin sistem tarafından haksız ve erken bir şekilde sonlandırılmış gibi gösterilmesini ve bunun üzerinden tekrar abonelik almamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir iptal talebim ya da ödeme aksaklığım olmadığı halde aboneliğimin bitmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Online destek kısmı çalışmadığı için yardım alamadım, telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu süreçte ne aboneliğimin neden bittiği açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Üyelik numaram 31154787’dir.

Devam eden yıllık aboneliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar aktif hale getirilmesini, maçları ve diğer içerikleri kesintisiz izleyebileceğim şekilde hesabımdaki hatanın derhal düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin ayrıntılı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle izleyemediğim ve kaçırdığım maçların ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.