TK Pay %50 Cashback Ödemesi Yapılmadı

TK Pay %50 Cashback Kampanyası Kapsamında Hak Kazandığım Ödemelerin Yapılmaması

TK Pay üzerinden gerçekleştirdiğim ve %50 cashback kampanyası kapsamında olduğunu değerlendirdiğim aşağıdaki işlemler üzerinden bugüne kadar cashback ödemesi tarafıma yapılmamıştır.

İşlem detayları:

23.10.2026 – 16:13 – PlayStation – 250 TL

23.10.2026 – 16:14 – PlayStation – 60 TL

03.11.2026 – 11:29 – Spotify – 115 TL

Toplam harcama: 425 TL
Beklenen %50 cashback: 212,50 TL

Konu hakkında e-posta yoluyla destek ve bilgi talep etmeme rağmen henüz herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Kampanya kapsamında tüketicilere sunulan avantajların, gerekli koşulları sağlayan işlemler bakımından yerine getirilmemesi kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. ve 14. maddeleri uyarınca hizmetin ilan edilen özelliklere ve sözleşme koşullarına uygun şekilde sunulması sağlayıcının yükümlülüğüdür. Kanunun 15. maddesi kapsamında ise ayıplı hizmet halinde tüketicinin seçime dayalı hakları bulunmaktadır.

Bu kapsamda;

- Yukarıda belirttiğim üç işlemin kampanya koşulları çerçevesinde incelenmesini,
- Hak kazandığım 212,50 TL cashback tutarının herhangi bir ek koşul veya gerekçe ileri sürülmeden hesabıma tanımlanmasını,
- İşlemlerin kampanya kapsamı dışında olduğu iddia ediliyorsa, bunun hangi somut kampanya maddesine dayandığının ve her bir işlem için ayrı ayrı gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
- Cashback ödemelerinin gerçekleştirilmesi için öngörülen süre ve ödeme takviminin açıklanmasını

talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulamaması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma ve ilgili diğer idari ve hukuki başvuru yollarını kullanma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Tüketicilere reklam ve kampanyalar aracılığıyla sunulan avantajların fiilen yerine getirilmesini ve konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Talebim nettir: 212,50 TL cashback tutarının hesabıma eksiksiz olarak yatırılması.