Yanıltıcı Garanti Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

Titanic Möble Kayseri firmasından 2020 yılında salon ve oturma grubu aldım. Ürünler satılırken 7 yıl şartsız ve koşulsuz garantili diyerek tarafıma yanıltıcı ve sahte beyanla ürünlerin satışı yapıldı. Aldığım dönemde de teslim tarihinden yaklaşık 4 ay sonra ürünler tarafıma teslim edildi. Gelinen noktada aldığım oturma grubunun rengi aldıktan 1 yıl sonra solmaya başlamıştı. Bugünse oturma takımının altındaki kumaş yırtılmış ve yaylar dışarıya çıkmış. Firmayı arayıp söylediğimde 7 yıl garanti olmadığını söylediler. Yanlış beyanla satış yapan bu firmadan bir daha ürün almak şöyle dursun önünden dahi geçmeyeceğim. Aradığımda konuşan müşteri temsilcisi bayanın da bilmiş tavırları bırakıp doğru iletişim nasıl olmadı diye eğitim alması gerekmektedir.