In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel & Aquapark

In The Garden Termal Otel’i uzun süredir tercih eden bir misafirinizim. Ancak yaklaşık 6 aydır tesiste ciddi bir sorun yaşanıyor ve artık çözülmediği için şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Termal bir otel olmasına rağmen termal havuz, jakuziler, duş alanları, sauna ve buhar odası sürekli soğuk ve ç...

13.11.2025 tarihinde saat 15.00-16.30 arasında Erzurum Ilıca The Garden Aqua Park’ta ailemle birlikte (iki yetişkin, iki çocuk) toplam 1.100 TL ödeyerek giriş yaptık. Ancak hem Aqua hem de termal bölümdeki sular çok soğuktu. Havuzlarda denetim olmadığı için kimse bone takmıyordu, havuzun yüzeyinde k...

Erzurum Aziziye'deki Inthegarden Oteli'nin havuz ve kaplıca denetimleri yapılmıyor. Herkes bonesiz rahatlıkla girebiliyor. Bezli küçük çocuklar havuza girebiliyor. Kadınlar bölümüne telefon sokularak havuzda fotoğraf çekiliyor. Havuzun içinde saçlar yüzüyor ve pis kokuyor.

In the Garden Erzurum'un havuz ve kaplıca kısmında iki farklı ziyaretimde de aynı sorunla karşılaştım. İçeriye girişte hiçbir şekilde kontrol yapılmıyor ve herkes elinde telefonla rahatça içeri girebiliyor. Kaplıca alanı da dahil olmak üzere kadınlar sürekli olarak görüntü alıyorlar. Bu durumu hem ö...

04.08.2025 tarihinde In the Garden Ilıca Termal Resort Hotel & Aquapark’ta kaydıraklı havuz bölümünde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aquapark adıyla hizmet verilen havuzda bot olmaması nedeniyle, yönetici olduğunu belirten K**** Ö***’e çözüm talebimi ilettim. Ancak K**** Bey, sorunu çözmek ...

Adım orhan Ö***, telefon ile rezervasyon yaparken resepsiyon telefonuna dört beş kere uzun uzun çaldırmam sonucu ulaşabildim. Tesise geldiğimizde resepsiyon görevlisi maalesef yerinde değildi. Aracım ile yanlışlık ile girilmemesi gereken (resepsiyon önüne kadar girmişim. Hışımla gelen iki güvenlik g...

Erzurum Ilıca'da bulunan İn The Garden termal Resort’a arkadaş grubu ile gittik. Giriş ücretini ödedik fakat içeri girdiğimiz zaman sauna, Fin hamamı ve jakuziler çalışmıyor olduğunu öğrendik. Sadece havuz ve Türk hamamı haricinde bir hizmet alamadık. Fiyata dahil olmasına rağmen yeterli hizmeti ala...

Erzurum gibi bir yerde tesis işletip küp şeker olmayan kafeterya ve çay kaşığı konulmadan gelen çaylar... Sorduğumuzda ise 'küp şekerimiz yok' deniyor. Bari kaşık koyun da çayı karıştıralım. İlgi ve alaka gerçekten bu kış turizminde iddialı şehre ait bir tesise yakışmıyor. Umarım yetkililere iletili...

Tesise girince sorduğumuz sorulara bunlar bizim çalışma alanımızda değil biz sadece mayo kontrolü yapıyoruz deyip sorularımıza cevap vermiyorlar. Ücreti de pek çok tesise göre oldukça pahalı. İçeriye girdiğimizde mayo kontrolü yapılıyor, ancak havuza girişte duş alma kontrolü yok. Bazıları havuzda b...

Otele 4 saatlik yoldan geldik. Geldiğimiz gün termal soğuktu ve elektrikler yoktu. İkinci gün hiç elektrikler gelmedi ve su yine soğuktu. Arıza var dendi. Sadece küçük bir odada kalmak için ailemle dünyanın parasını ödedim ve 8 saatlik gidiş geliş yol yaptım. Hiçbir mağduriyetimizi giderecek bir şey...

In the Garden Ilıca Otel de ki 11-15 Kasım 2024 tarihleri arasında 4 günlük konaklamamda termal tesislerden otelin yaptığı elektrik kesintileri nedeniyle yararlanamadım. Asaş şirketini aradığımda dağıtım şirketinden kaynaklı herhangi bir kesinti olmadığını belirttiler. Otel ilçe genelinde kesinti ol...

Havuz girişinde ödeme almadan mayo kontrolü yapılıyor, ancak havuzda bonesiz olanlar bulunuyor. Duşların suyu bozuk ve az akıyor. Sauna soğuk, ısıtılmıyor. Hemşire odası sigara odası olarak kullanılmış. Küçük jakuzili havuzları sadece hafta sonu açıyorlar, hafta içi giden müşteri olmuyor. Kesinlikle...

Otele giriş yaptığımızda sıcak su yoktu, ekstra yorgan ve yastık istedik. Güvenlik görevlisi, koltuğunun altında taşıdığı yorgan ve yastığı kılıf geçirmeden bize teslim etti. Ertesi gün havuzdan sonra tekrar sıcak su olmayınca oda telefonundan resepsiyonu aramak istedim fakat telefon arızalıydı. Ken...

Merhabalar, 24.08.2024 tarihi saat 10:00 civarında Erzurum ili Ilıca Mahallesi'nde bulunan In The Garden - Thermal Resort Otel & Aquapark işletmesine aquapark ve termal tesisi kullanmak için giriş yaptım. Form doldurup bilgilerimi paylaşarak üye olup ücret ödemesini yaptıktan sonra aquaparka giriş y...

Tesisin internette ve diğer yerlerde sadece 444 25 88 numaralı numarası var. Tam 6 gündür günde 40-50 kere aramama rağmen cevap veren hiç kimse yok. Ne mail adreslerine ne de Instagram adreslerine gönderilen mesajlara cevap vermiyorlar. Bu mekanda olmuş. Belli ki müşteriye ihtiyaçları yok. Batmaya m...

10.08.2024 akşam saat 19:15 itibariyle tesise giriş yaptık. Tesisin termal kısmını kullanmak üzere 3 yetişkin kişi başı 350 TL (toplam 950 TL) ödeyerek saat 21:00 itibariyle tesisin kapanacağı söylendi ve uzun süren form doldurma, imza vesaire üyeliğim var dediğim halde zoraki yenilenen üyelik işlem...

In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel & Aquaparka çocuklarımı eğlendirmek ve güzel vakit geçirmek maksadıyla gittim. Ama havuza yüzme dersi için gelen çocukların yüzme eğitmenleri öğrenci olmayan diğer çocukları çok kötü üslupla dokunarak uzaklaştırmaya çalışıyorlardı. Bunu gören bir ebeveyn öğre...

16/07/2024 tarihinde Erzurum Aziziye ilçesinde bulunan In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel bünyesinde bulunan Aquapark hizmeti için kuruma gittik. Gerekli işlemlerden sonra bir kısmımız erkek tarafına geçerken dört kişilik misafirimiz de kadın tarafına giriş yaptı. Yaklaşık 1.5 saat sonra havuz...

13 kişi ile birlikte gittik ama hayatımızın en kötü kaplıca deneyimi diyebilirim. Gerçekten diğer kaplıcalardan daha temiz diye gittik, keşke gitmeseydik. Personelde üslup yok, resmen sert sert cevap veriliyor. 'Paranızla satın almadınız' deniliyor. Hamamda su yok diyorum, 'gelmeyecek' denildi yemin...

20 Haziranda Erzurum in the garden termal için Van'dan geldik 21 Haziranda gelin hamamı var diye çok kötü bir üslupla termalden çıkarıldık. Yaşlı annemi oradan sorumlu bayanın neredeyse döver derecesinde havuzdan çıkarması çok kötü bir muamele ediyor olması asla kabul edilemez bir davranış oldu. Ora...

In the garden termal otelde 20.06.2024 tarihinde iki gün termal kullanacağımız için yatılı olarak giriş yaptık. İlk gün termal kullanımı yaptık ve otelde konakladık. İkinci gün termal kullanımı için gittiğimizde gelin hamamı olduğu söylenildi ve kullandırılmadı. Hepsinin üstüne termal için hazırlana...

İnternet sitelerinde açılış kapanış saati 10:00-22:00 olmasına rağmen kapıya gidince 19:00 da kapanacağını öğrendik. 18:00 da gittiğimiz için o kadar parayı bir saatliğine vermenin mantığı da kalmamıştı. Mecburen giremeden geri döndük. Sitemiz güncel değil diye bir de açıklama yapıyorlar.

Erzurum Aziziye ilçesinde bulunan In The Garden - Thermal Resort & aquapark adlı tesiste 01.02.2023 tarihinde konakladık. Erzurum soğuğunu bilmemiz sebebiyle gelmeden defalarca arayıp teyit aldık. Sıcak ve her birim çalışıyor denildi. 300 km yol geldik. Yaşlı ve çocukla ama termal su soğuk, kabinler...