Titan Karavan Garanti Sorunu

Titan Karavan Erdemli Mersin’den 31.12.2024 tarihinde 2 yıl garantili olarak Mini 245 çekme karavan satın aldım. Ancak 24.06.2026 tarihinde karavanın banyosundaki lavabonun Flexi hortumları patladı ve ciddi şekilde su kaçırmaya başladı. Böyle bir tesisat arızasının, üstelik garanti süresi devam ederken yaşanması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Sorunla ilgili firmayla görüştüğümde, bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, adeta “arabanın lastiği patlarsa garantiye giriyor mu” tarzında ifadelerle konuyu geçiştirdiler. Herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, karavanı tesisatçıya götürüp kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söylediler ve sorumluluk almadılar.

Ben de kendilerine, karavanı güvenilir bir karavan tamircisine götürüp tamir ettireyim, karşılığında faturayı kendilerinin ödemesini teklif ettim, ancak bunu da kabul etmediler. Hem garanti verdiği ürüne sahip çıkmayan hem de makul çözüm önerimi reddeden bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Ayrıca 25.06.2026 tarihinde saat 10.04’te kendisini telefonla aradığımda, konuşma sırasında bana karşı hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı. Ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin yanında, bir müşteri olarak bu saygısız ve kırıcı üsluba maruz kalmam da beni son derece rahatsız etti.

Garanti süresi devam eden karavanımda oluşan bu su tesisatı arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya karavan tamircisinde yaptıracağım tamiratın faturasının firma tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.