to read complaints and reviews, or file yours.Rio Karavan Sahte Fatura Ve Müşteri Mağduriyeti
05.11.2023 tarihinde sahibinden.com üzerinde ilanda, değeri 120.000 TL olan bir karavanın satıcısı olan E******* Ç**** ile iletişime geçtim. Elimde 05.11.2023 tarihi itibari ile 115.000 Türk lirası değerinde olan henüz çok yakın bir tarihte satın almış olduğum Hero X pulse 200 marka ve modelli bir motorumun olduğunu ve ilanda ki karavanları ile takas edip edemeyeceğimizi sordum. E******* Ç**** bu teklifimi kabul etti ve 7 bin Türk lirası bedel ödediğim bir çekici ile motorumu, sattıkları karavan ile takas etmek için 07.11.2023 tarihinde imalat hanelerine götürdüm. Bu tarihte motoru yanında ki çalışana devrettim. Kalan parayı elden nakit olarak teslim ettim. Bana 2 yıl garantisi olduğunu ve ne zaman bir sorun çıkarsa aramam gerektiğini, aradığımda ise sorunun hemen çözüleceğini söyleyerek güven verdi. Fatura istediğimde sen yola çık bugün birazdan halleder gönderirim dedi ve bende güvenerek çekici arkadaşı bekletmemek için Alanya’ya geri döndüm. Karavan su geçirmemezlik garantisi olmasına rağmen yine bu tarihlerde giriş kapısı altından yağan yağmur ile su aldı. Su alma sonucu içeride bulunan elektronik eşyalarımın bir kısmı ve karavan zarar gördü. Satıcıya bu sorunu ilettiğimde benimle alay edercesine daha önce hiç böyle bir sorun yaşanmadığını ve yaşanmasının imkansız olduğunu söyledi. “Başkasının içeriye su dökmediğini, ya da hortum ile karavanın üzerine su tutmadığını nereden bileyim” gibi saçma sapan cümleler kurdu. Videolar ve fotoğraflar ile konuyu belirtmeme rağmen bunun kendileri ile alakalı olmadığını söyleyip mağduriyetim ile beni baş başa bıraktılar. Karavanın aydınlatma lambalarının bulunduğu bölgelerden de su damlaları gelmeye başladı. Lambaların ikisi artık çalışmıyor ve tesisatları ve akşamları paslanmış durumda. 4 gün sonra karavanın su basınç sisteminin bir parçası olan hidrofor arızalandı. Su alma sonucu içeride bulunan tüm ahşap parçaların formları bozulmaya ve küflenmeye başladı. Tüm sorunları dile getirmeme rağmen satıcı umursamaz tavırlar ile iletişimine devam etti. Bunun sonucunda kendisinden şikayetçi olacağımı söyledim. Karavanı ilk aldığım günden bu yana ayrı ayrı günlerde defalarca fatura istememe rağmen göndereceklerini söyleyip beni ertelediler. Nihayet şikayet edeceğimi söyledikten sonra sonra 07.12.2023 tarihinde aradan bir ay geçtikten sonra bana 30 bin tl’lik karavan şasesi olarak sahte fatura kestiler. Garantili diyerek sattıkları karavanın kronik sorunları ile ilgilenmeyip beni mağdur ettiler.
Marka böyle bir müşterimiz yok demesin diye faturayı da buraya ekliyorum.
Merhaba, öncelikle belirtmek isteriz ki karavanınız 2. Eldir. Biz yalnızca aracılık yapmış bulunmaktayız. Motorun kaydını verdiğiniz kişi de sizden şikayetçi olmuş, bozuk motoru sağlam diyerek satmışsınız. Firmamızı ticaretinize karıştırmamanızı rica ediyoruz. Faturayı da 6.000₺ üzerinden 30.000₺ kesmiştik, henüz bunun ödemesini bile yapmamış görünüyorsunuz. Sizin ticaretiniz sizin içindir, Kalan 24.000₺’lik tutar için sizi sürekli aradığımız halde ödeme yapmadınız, takası da bizimle gerçekleştirmediniz. Takası yaptığınız kişiden faturanızı isteyebilirsiniz, gerekli olan malzemeden bile yüksek fatura kesmiş bulunmaktayız. Konu hakkında gerekli işlemleri yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Markanın tüm beyanları tamamen yalan ve yanıltıcıdır. Tüm WhatsApp görüşmeleri ekran resimleri ses kayıtları ve video dokümanları elimdedir. Savcılığa suç duyurusunda bulundum. Kendi kendileri ile çelişiyorlar. Karavan 2. El ise neden karavan şasesi olarak fatura düzenlendi? Motoru yanınızda çalışan kişiye devrettim sizinle o tarihlerde çalıştığı da SGK kayıtlarında mevcut. Kalan parayı 7 bin değil 6 bin tl olarak gönderdim rakamları bile doğru bilmiyorsunuz. Ben bu parayı gönderdikten 1 ay sonra bana fatura kestiniz kaldı ki para gönderirken açıklama kısmına karavan alım bedeli diye bir bedel de yazmadım. Ya da sizin kestiğiniz sahte faturada yazan karavan şasesi alımı için gibi bir ibare de yok. Bu yaptıklarınız ile kendi ayaklarınıza bağ olursunuz. Kendi imajınız gibi marka imajınız da yerlerde. Banka dokümanlarında her şey mevcut. Size bozuk motosiklet satmış isem 15 gün içerisinde gidip kusurlu mal sattığıma dair şikayette bulunabilirdiniz aradan aylar geçmiş şimdi kendinizi kurtarmak için böyle açıklamalar yapmanız ne kadar kalitesiz bir firma olduğunuzun göstergesidir. Satmış olduğum motosikletin satış belgesini de yükleyeceğim. Ben bir müşteri olarak madem haksızım neden buraya bunca zahmet edip şikayet oluşturuyorum. Size bir borcum olduğu halde buraya bu şikayeti yazıyorsam akli dengemin yerinde olmaması gerekir. Markanızı kendi elleriniz ile rezil ediyorsunuz. Dürüst ve omurgalı olup dik duruşunuz ile esnaflık yapmadığınız sürece bu tür problemler ile karşılaşmaya devam edeceksiniz.
İlgilenmediğimizi iddia ediyorsunuz ancak sizinle ilgilenildi. Tarafınıza kargo da gönderdik, bozuk motor sattığınız için hakkınızda da suç duyurusunda bulunulmuş zaten. Takası yaptığınız kişiden fatura almalısınız, kalan 24.000₺’yi ödemeniz için de defalarca arandınız.
Küflenen deforme olan malzemenize küf değil o demiştiniz. Eksik parça gönderdiniz eksik yolladığınızı kabul ettiniz. İstenilen parçaların yarısını bile göndermediniz. 29.12.2023 tarihinden 07.04.2024 e kadar 4 ay geçmesine rağmen parçaları göndermediniz. 07.04.2024 de tekrar yazdım size salı günü göndereceğinizi söylediniz yine göndermediniz. Bu yazdıklarınız ile ancak çocuk kandırırsınız. Mesajlar ortada madem motoru size karavan karşılığı vermedim, madem siz sadece aracılık ettiniz neden mesajlarda karavanı geri alırım motor da akşamına size gelir yazdınız? Siz aracı kurum musunuz yoksa Karavan satıcısı mısınız? Motoru başkasına satarken size ihtiyacın mı var benim ki aracı tutayım sizi. Siz kimsiniz? Sattığınız karavanlar durduğu yerde çürüyor. Kendinizi çok akıllı sanıyorsunuz ama maalesef bu yazdıklarınız ile kendi marka imajınıza zarar vermekten bir adım ileriye gidemeyeceksiniz.
