Tineco Motora Su Kaçması

Tineco Servisi motora su kaçırmışsınız bahanesiyle tüketici hatası olarak garanti dışı ücret almaya çalışıyor. 7 ay önce aldığım Floor One S3 model ürününe gözüm gibi baktım. Kendi solüsyonu dışında solüsyon bile kullanmadım. Her kullanım sonrası tarif edildiği şekilde temizledim kuruladım. Kullanım kılavuzundaki maddeleri tek tek uyguladım.

Geçen gün çalışmamaya başladı. Servise götürdüm ve bende 1500 lira masraf çıkardı. Kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Ancak ben motora ulaşamıyorum ve bu ürün zaten suyla çalışan bir teknolojiye sahip.

Dolayısıyla motora kaçan su nasıl kullanıcı hatası olabilir. Gerçi bu yalan beyan da olabilir. Açıkçası KVK servisin para meselesi olarak değerlendiriyorum. En ufak bir ürün hatasında tüketici hatası denilerek 2 senelik garanti kapsam dışı bırakılmaya çalışılıyor. Tüketici Hakem Heyetlerine başvurumu yapıyorum. Tineco çağrı merkezine ne yaptıysam ulaşamadım.

Buradan yetkililere seslenmek istiyorum. Bu sorunu yaşayan çok fazla tüketiciniz olduğunu görüyorum. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve bu arızanın garanti kapsamında tamir edilmesi için elimden geleni yapacağım. Eminim ki 1500 lirayı versem de 3-4 ay sonra bozulacak ve yine aynı bedel benden istenecek. Tineco servisi ve müşteri hizmetleri asla ulaşılabilir değil. Bu ürünü satın aldığım için çok pişmanım.

Üründen memnundum ancak 7 ayda kullanılamaz hale geldiyse markanın tüketici haklarını koruması gerekirdi. Ne yazık ki korumuyor. O zaman yasal yollardan ne hakkım varsa almak için elimden geleni yapacağım.