Tineco Floor One S3 Süpürge Tekrar Arızalı, İade Talebi

Tineco Floor One S3 süpürgeyi Vatan’dan satın aldım. Cihaz daha önce bir kez arızalandı; o zaman servise gönderildiğinde herhangi bir sorun yok denilip tarafıma geri teslim edildi. Ancak ben cihazda sorun olduğunu söyledikten sonra tekrar Vatan üzerinden garantiye göndermek zorunda kaldım.

Şu anda cihaz kirli suyu hazneye almıyor ve yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor. İnternette benimle aynı problemi yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu görüyorum ve ürünün sürekli arıza çıkarması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ekstra garanti uzatması yaptığım için hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum; fakat buna rağmen her seferinde ürünü servise gönderip uzun süre beklemek istemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ikinci kez sorun çıkarması sebebiyle, sorunun tekrar etmeyeceğini düşünmüyorum ve bu yüzden öncelikli talebim, ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesi yönündedir. Eğer kalıcı bir çözüm sunulmazsa ya da benzer şikayetlerde bahsedildiği gibi benden ek bir ücret talep edilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Markanın ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.