Metal Toz Haznesi Olmayan Tineco Süpürge İçin Parça Temini Ve Değişim Talebi

25.09.2024 tarihinde Tineco Pure One s15 model dikey süpürgemin metal iç toz haznesinin olmadığını fark ettim. Yaklaşık 1 yıldır süpürgeyi kullanmıyordum, evimi taşıyıp yeni evime geçtiğimde süpürgeyi kullanmak istediğimde haznenin yerinde olmadığını gördüm. Hazne olmadığı için ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Bana hazne parçasının artık üretilmediğini, bu nedenle parça temini konusunda destek olamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu süreçte tarafıma herhangi bir servis kayıt numarası veya form da verilmedi. Ürünü Media Markt’tan satın almıştım ve şu anda elimde, yedek parçası bulunmayan ve kullanılamayan bir süpürge ile mağdur durumdayım.

Haznesi artık üretilmeyen bu süpürgem için markanın müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretmesini ve yeni bir süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum.