Dikey Süpürge Pislikleri Dışarı Atıyor Ve Kırılan Parça Değiştirilmiyor

Media Markt’ten satın aldığım Tineco Sil Süpür dikey süpürgeyi yaklaşık iki haftadır kullanıyorum. Ürünü kullandıktan sonra kapatırken, haznedeki pislikleri dışarıya atıyor ve bu nedenle etraf tekrar kirleniyor. Ayrıca fırçayı değiştirirken kenardaki aparatı kırdım.

Ürünü Media Markt üzerinden servise gönderdim. Ancak servisten, hiçbir onarım veya işlem yapılmadan, “kullanıcı hatası” denilerek aynı şekilde geri gönderildi. Hem pislikleri dışarı atan temel sorun giderilmedi, hem de kırılan parça için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünün arızalarının giderilmesini, kırılan parçanın ücret talep edilmeden yenilenmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.