140 Bin Puan Çekiminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Timo Club uygulamasında biriktirdiğim 140 bin puanı 12 Haziran gecesi saat 02.00 civarında banka hesabıma çekmek için işlem yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma yatmadı ve uygulama içinde de herhangi bir onay ya da uyarı mesajı görmedim.

Uygulamada kayıtlı banka hesabı kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen para çekim talebimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise sürekli “çevrimdışı” hatası alıyorum, bu nedenle kimseye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden geri bildirim de oluşturdum fakat ona da herhangi bir yanıt verilmedi.

Timo Club hesabıma ait kimlik numaram 173129297208’tir. Para çekim talebimin neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını, 140 bin puana karşılık gelen tutarın en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.