to read complaints and reviews, or file yours.Timo Club’da Coin Alımı Sürekli Reddediliyor Ve Destek Bulamıyorum
Yaklaşık iki haftadır Timo Club üzerinden 70 bin coin almaya çalışıyorum. Uygulama içinde ilgili paketi seçip banka kartı bilgilerimi eksiksiz giriyorum, onay veriyorum; ancak her denememde işlem onaylanmıyor ve satın alma gerçekleşmiyor. Kartımdan herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon görünmemesine rağmen sistem sürekli olarak işlemi reddediyor.
Bu süreçte Timo Club’a ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya çağrı merkezi numarası da bulamadım. Uygulama içinden ya da internet sitelerinden destek alabileceğim bir kanal olmaması sebebiyle sorunu kimseye iletemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Timo Club’ın, banka kartımla yapmaya çalıştığım coin satın alma işleminin neden onaylanmadığını inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasını ve coin satın alımımı sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Timo Club üzerinden coin satın almaya çalışırken yaklaşık iki haftadır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Coin almak için kart bilgilerimi eksiksiz giriyorum ancak her denememde işlem başarısız hatası alıyorum. Bugün de saat 16.00 civarında tekrar denedim ve yine aynı şekilde işlem başarısız uyarısı verdi. Bu denemeler sırasında banka tarafında herhangi bir çekim, provizyon ya da blokaj görünmüyor, yani kartımdan da para çekilmiyor.
Sorunun ne olduğunu anlayabilmek ve çözüm bulabilmek için Timo Club tarafında bir muhatap aradım ancak herhangi bir iletişim numarasına ya da canlı desteğe ulaşamadım. En büyük sorunlardan biri de bu; ortada bir problem var fakat karşımızda ulaşabileceğimiz bir yetkili yok.
Timo Club hesabımda kayıtlı kullanıcı bilgilerim mevcut olmasına rağmen coin satın alma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Coin satın alma problemimin acil olarak çözülmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve kullanıcıların bu tür durumlarda ulaşabileceği açık, etkin bir iletişim kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama içerisindeki kullanıcı ve Ajans kitlesinden bize ulaşabilirsiniz