to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Hesabımda Açıklanamayan Yüksek Eksi Bakiye Ve Yetkisiz Kart Çekimi
30 Aralık 2025 tarihinden beri TikTok hesabımda, sebebini anlayamadığım şekilde 21.991 k gibi çok yüksek bir eksi bakiye görünüyor. Hesabıma yüklediğim her jeton bu eksi bakiyeden düşüyor; ancak bağlı olduğum karta herhangi bir ödeme veya iade yansımıyor. Buna rağmen kartımdan bugüne kadar yaklaşık 15.000 TL civarında çekim yapıldı.
Bu durum üzerine hem bankamla görüşerek itiraz talebinde bulundum hem de defalarca TikTok ile iletişime geçtim; ancak tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, sorunumla ilgili net bir geri dönüş alamadım. Hem yüksek bir eksi bakiye görünmesi hem de kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen bunun neye istinaden olduğu açıklanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
TikTok hesabım @12gamze.0 olup, hesabımdaki eksi bakiyenin neden oluştuğunun açıklanmasını, haksız veya hatalı tahsilatlar varsa tarafıma iade edilmesini ve eksi bakiyemin düzeltilmesini istiyorum. Bu sürecin en kısa sürede incelenerek net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce TikTok’ta canlı yayınlarda hediyeler gönderdim ve ödemeleri bağlı olan banka kartımla yaptım. Ancak aldığım jetonlar hesabımdan normal şekilde düşmek yerine, bakiyemden eksiden düşülerek ilerleyen bir eksi bakiye oluştu.
Şu an hesabımda 39.900k eksi bakiye görünüyor ve bu tutar yaklaşık 15.000 TL’ye denk geliyor. TikTok destek ile iletişime geçtiğimde sabır göstermemi söyleyip bankamla görüşmemi istediler. Bankamı kontrol ettiğimde ise TikTok’la ilgili bu tutara karşılık gelen herhangi bir ücret yansıması ya da işlem bulamadım.
Hesabımdaki bu eksi bakiyenin neden oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini, bir hata varsa düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan bu eksi bakiyenin tamamen silinmesini ve gerçekten tahsil edilmiş bir tutar varsa da gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
