TikTok Hesabımda Haksız Jeton Eksilmesi Ve İade Sorunu

Yaklaşık 30-35 gün önce, TikTok hesabımda hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyemden yaklaşık 135 bin jeton eksildi ve hesabım eksi bakiyeye düşürüldü. Bu jetonlar, yaklaşık 65.000 TL tutarına denk gelmektedir. Hesabımın bağlı olduğu banka kartıma ise herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca TikTok destek ekibiyle iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece 'Sabırınız için teşekkür ederiz.' şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Somut bir çözüm veya açıklama tarafıma iletilmedi. Bankamla da görüştüm ve hesabıma TikTok tarafından herhangi bir ödemenin veya iadenin ulaşmadığı teyit edildi.

Ylmz. X7 kullanıcı adlı hesabımdaki jeton bakiyesinin neden eksiye düştüğünün açık ve net şekilde açıklanmasını; ya hesabımın normale döndürülerek eksi bakiyenin kaldırılmasını ya da belirtilen tutara karşılık gelen paranın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın nerede olduğu ve neye istinaden bu işlemin yapıldığı konusunda tarafıma şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.