Tiktak Hesabımın Gerekçesiz Kapatılması Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir kullandığım tiktak üyelik hesabım yaklaşık 1–2 aydır pasife alınmış durumda. Bu nedenle acil durumlarda veya ihtiyaç duyduğum zaman araç kiralama yapamıyorum ve mağdur oluyorum.

Konu ile ilgili tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımı tekrar açamayacaklarını söyleyip doğrudan olumsuz dönüş yaptılar, herhangi bir ek belge veya bilgi de talep edilmedi. Neden hesabımın kapatıldığı konusunda da ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir ek inceleme yapılmadan hesabımın tamamen kapatılması ve yeniden açılmayacağının söylenmesini haksız ve müşteri odaklı bulmuyorum. Tiktak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sürecin tarafıma özellikle u**********@gmail.com adresi üzerinden yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.