Hesabım Yanlış Sürüş Güvenliği Nedeniyle Pasif Edildi, İtirazım Cevapsız Kaldı

31 Aralık tarihinde İstanbul’da tiktak üzerinden araç kiraladım. Araç park halindeyken kısa bir süreliğine yanından ayrıldım, tekrar araca geldiğimde aracı çalıştıramadım ve hesabımın sürüş güvenliği sebebiyle pasife alındığına dair bildirim aldım. Bildirim içeriğinde “ani hız” ve “ani fren” gerekçeleri yazıyordu ancak normal kullanım dışında bilinçli, tehlikeli ya da kural ihlali sayılabilecek bir sürüşüm olmadı.

Tiktak’ı sürekli olarak aktif şekilde kullanan ve araca gerçekten ihtiyacı olan bir kullanıcıyım. Uygulama üzerinden durumu detaylıca anlatarak mail yoluyla itirazda bulundum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Herhangi bir açıklama yapılmadan, savunma hakkı tanınmadan hesabımın kapatılması ve aracın çalıştırılamaz hale gelmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hakkımdaki bu sürüş güvenliği değerlendirmesinin tekrar gözden geçirilmesini, araç ihtiyacım sebebiyle hesabımın yeniden açılmasını ve tiktak’ı tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.