Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uygulama Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Aşım Ücreti İadesi Talebi

profile
09 Nisan 21:46
56

09.04.2026 tarihinde saat 19.33 civarında TikTak üzerinden kiraladığım 34 NBK 305 plakalı aracı İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’nde, Koluman’ın bulunduğu lokasyonda teslim etmeye çalıştım. Kiralamayı sonlandırmak istediğimde uygulama tamamen çöktü ve iki farklı telefondan denememe rağmen hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamadım.

Bu sırada yaklaşık 40 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hâlâ bağlanamadım. Uygulama kaynaklı bu sorun ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle aracı zamanında teslim edemeyip yaklaşık bir saat fazladan aracın başında beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak aracı ancak 21.06 civarında teslim edebildim ve bu aradaki bir saatlik süre için benden aşım ücreti alındı.

Uygulamanın çökmesi ve çağrı merkezine ulaşılamaması tamamen benim kontrolüm dışında gelişen durumlar olduğu için, eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere bu bir saatlik ekstra sürenin ve buna bağlı yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorun yaşamamak adına konu ile ilgili teknik inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

uygulama-cokmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-asim-ucreti-iadesi-talebi-6.jpg
uygulama-cokmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-asim-ucreti-iadesi-talebi-5.jpg
uygulama-cokmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-asim-ucreti-iadesi-talebi-4.jpg

Benzer Şikayetler

Aküsü Boş Araçta Kilit Sorunu Ve Tıktak İletişimsizliği Nedeniyle Kiralama Ücretinin İadesi Talebi

profile
27 Mart 23:29
566
akusu-bos-aracta-kilit-sorunu-ve-tiktak-iletisimsizligi-nedeniyle-kiralama-ucretinin-iadesi-talebi-2.jpg

Araç Kiralama Otomatik Kapanmadı, Soğukta Saatlerce Bekletildim

profile
23 Şubat 22:31
704
arac-kiralama-otomatik-kapanmadi-sogukta-saatlerce-bekletildim-2.jpg
arac-kiralama-otomatik-kapanmadi-sogukta-saatlerce-bekletildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz