Araç Kiralama Otomatik Kapanmadı, Soğukta Saatlerce Bekletildim

23 Şubat 2026 tarihinde saat 20.00–21.00 arasında Tiktak üzerinden dakikalık araç kiralama yaptım. Aracı Gaziosmanpaşa / İstanbul bölgesinde, kiraladığım bölge içinde, dakikası dolduğu anda teslim ettim, kapılarını kapattım ve anahtarı araç içinde bırakarak çıkış yaptım. Buna rağmen sistem kiralamayı sonlandırmadı.

Uygulamada kiralama kapanmadığı için aracın yanından ayrılamadım ve yaklaşık bir saat boyunca soğukta aracın yanında beklemek zorunda kaldım. Araç plakası 34 hvv 669’dur. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara yanıt verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sistemde oluşan yanlış/uzatılmış kiralama süresine ait tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden dönüş alamazsam, bu konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.