to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Bilgilerimde Değişiklik Olmadan Hesabım Pasif Hale Alındı
Uzun süredir TikTak üyesiyim ve yaklaşık iki yıldır aynı üyelik ve kişisel bilgilerimle düzenli olarak araç kiralıyorum. Bugüne kadar bilgilerimde ya da hesabımda hiçbir değişiklik yapmadım. Buna rağmen bugün sabah 08.30’dan itibaren hesabımın, üyelik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle pasif hâle getirildiğini öğrendim.
Herhangi bir yanlış işlem yapmadığım ve bilgilerimde değişiklik olmadığı halde hesabımın bir anda kapatılması hem mağduriyet yaratmış hem de hizmetten yararlanmamı tamamen engellemiştir. Konuyla ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefon numarama doğrudan ses kaydı bağlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüştürülmüyorum.
TikTak’tan, yıllardır sorunsuz kullandığım ve bilgilerimde hiçbir değişiklik yapmadığım hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini ve bu pasif hâle alma işleminin gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet ettikten sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve belge istendi istedikleri belgeyi gönderdim 3 gün oldu hala olumlu ya da olumsuz bir geri bildirim yapılmadı
