Tiktak Hesabımda Yüz Tanıma Karışıklığı Nedeniyle Araç Kiralayamıyorum

Tiktak uygulamasında, kendi telefon numaram üzerine kayıtlı hesabımda yüz tanıma ile ilgili bir karışıklık yaşıyorum. Hesap benim numarama kayıtlı olmasına rağmen, babam kendi yüzünü okuttuğu için şu anda uygulamaya normal şekilde giriş yapamıyor ve araç kiralama işlemi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 05.12.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve Tiktak ile iletişime geçtim. Ancak yapılan açıklamalar yeterince net olmadığı için sorunun tam olarak nasıl çözüleceğini anlayamadım. Tüm belgelerim ve bilgilerim Tiktak politikalarına uygun ve aktif olarak araç kiralamak istiyorum; fakat hesabım bu karışıklık nedeniyle kullanılamaz durumda görünüyor.

Numarama tanımlı hesabımdaki bu yüz tanıma karışıklığının giderilmesini, gerekiyorsa tekrar kimlik ve yüz doğrulama işlemlerinin benim adıma yapılmasını ve varsa numaram üzerindeki ban/bloke durumunun kaldırılarak hesabımın tekrar araç kiralamaya açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.