Kullanılamayan Araç İçin Ücret İadesi Ve Net Bilgilendirme Talebi

11 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Sarıyer’de tiktak üzerinden babamın kiraladığı, benim de içinde bulunduğum bir araçta sorun yaşadık. Araç daha yola bile çıkamadan arıza yaptı, çalışmadığı için aracı hiç kullanamadık. Kiralama işlemi benim telefonum üzerinden yapıldı, ancak telefon babamın üzerine kayıtlı olduğu için işlemler onun hesabı üzerinden ilerliyordu.

Araç arıza yapınca tiktak müşteri hizmetlerini aradım, araçta benim olduğumu belirttim. Daha sonra babamı arayıp aracı kapatmamız ve park etmemiz istendi, kiralamanın sonlandırıldığı ve ücret iadesinin yapılacağı açıkça ifade edildi. İlgili kiralama için 4445505 numaralı işlem bulunuyor.

Bu görüşmeden sonra iadenin ne zaman yapılacağını merak ederek tekrar ulaşmaya çalıştığımızda müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamadık. Aracı hiç kullanamamıza rağmen mağdur durumda bırakılmak istemiyorum. Tarafıma söz verilen iademin en kısa sürede eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili olarak da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Evet.