Uyarı Alınmadan Pasif Hale Getirilen Hesap İçin Açıklama İsteği

TikTak uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabım, bugün hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan pasif duruma getirildi. Akşam saatlerinde bir araç kiraladım; bu kiralamadan sonra hesabıma tekrar girmek istediğimde hesabımın pasif hâle getirildiğini gördüm.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir e‑posta, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın neden pasif hâle getirildiğine dair hiçbir açıklama alamadım.

Hesabımın hangi gerekçeyle pasif duruma alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımın ne zaman tekrar aktif edileceği konusunda net bir bilgi verilmesini istiyorum.