Tiktak Üyelik Başvurusu Karakter Hatası Sonrası Manuel İnceleme Bekliyor, Canlı Destek Yok

Tiktak uygulamasına yeni üyelik oluşturmak isterken kimlik ve ehliyet bilgilerimdeki “ğ” harfi nedeniyle sistem uyuşmazlık hatası verdi ve ilk başvurum otomatik olarak reddedildi. Ardından bilgilerimi düzenleyip aynı belgeleri tekrar yükledim.

Bu düzeltmeden sonra başvurum otomatik incelemeden çıkıp manuel inceleme havuzuna düştü ve saatlerdir bu aşamada bekliyor. Uygulamada hâlâ onaylanmadı ve havuza düştü uyarısını görüyorum ve süreç ilerlemiyor. 21.10.2026 tarihinde gece saatlerinde yaptığım bu başvurunun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hafta sonu için acil araç kiralama planım bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sesli yapay zeka asistanına ulaşabiliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak durumu aktarabileceğim bir kanal sunulmuyor. Bu nedenle sorunu uygulama üzerinden de çözemiyorum.

Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak b sınıfı sürücü belgesi kullanıyorum ve üyelik için gereken tüm yasal kriterleri eksiksiz sağlıyorum. 0 53*********42 numaralı telefon ile yaptığım başvurumun operasyon ekibi tarafından ivedilikle manuel olarak kontrol edilmesini ve hesabımın gecikmeden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumlar için müşteri temsilcisine ulaşılabilecek bir iletişim kanalının sağlanmasını rica ederim.