Tiktak'tan Araç Anahtarım Kayboldu, Güvenlik Endişesi Ve Sorumluluk Talebi

30 Ağustos 2026 Pazar günü İstanbul’da Tiktak üzerinden araç kiraladım. Aracı İstanbul Havalimanı otoparkına park ettim ve uçağa bindikten sonra şahsi aracımın anahtarını kiraladığım Tiktak aracının içinde unuttuğumu fark ettim. Hemen Tiktak yetkilileriyle iletişime geçtim, anahtarımın araçtan alındığını ve Tiktak yetkilisinde, güvende olduğunu söylediler. Daha sonra kargoyla gönderilmesi için açık adresimi paylaştım.

Aradan üç gün geçmesine rağmen anahtarım elime ulaşmayınca bugün tekrar 444 5 505 numaralı Tiktak hattından arandım ve Tiktak yetkilisinin, şahsi aracımın anahtarını kargolamadığını, çantasında taşıdığı sırada kaybettiğini söylediler. Şu anda aracımın anahtarının gerçekten kayıp mı olduğu, yoksa kötü niyetli kişilerin eline mi geçtiği konusunda hiçbir bilgim yok. Bu durum sebebiyle şahsi aracımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Anahtarımı araçtan alıp kendi sorumluluğuna geçiren kişi Tiktak yetkilisi olduğu için, bu kayıp ve ortaya çıkan güvenlik riskinden Tiktak’ın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Yedek anahtarım şehir dışında yanımda olduğu için şu an fiilen aracıma ilişkin tüm güvenlik risklerini tek başıma yönetmek zorunda kaldım. Bu amatörlük ve ihmal nedeniyle oluşabilecek hiçbir maddi zararı kabul etmiyor, aracımın güvenliğiyle ilgili her türlü riskin Tiktak tarafından üstlenilmesini ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Şikayetvar üzerinden yazışma ve arama kayıtlarımı da paylaşarak durumun ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.