Tiktak’ta Haksız Hasar İddiası Ve Kanıtların Göz Ardı Edilmesi

08.08.2026 tarihinde Tiktak üzerinden Hyundai i20 marka bir araç kiraladım ve aracı yaklaşık 1 saat kadar kullandım. Kiralama öncesi ve sonrası tüm fotoğraflar uygulama üzerinden kayıtlı olmasına rağmen, birkaç gün sonra arkadaşım adına açılmış bir hasar kaydıyla ilgili aranarak ve mail atılarak, bu hasarın benim kiralamama ait olduğu söylendi.

Benden önce ve benden sonra çekilen fotoğraflar sistemde olmasına rağmen, sadece benim kiralamama ait fotoğraflar esas alınarak işlem yapılmaya çalışıldı, benden sonraki kullanıcıya ait fotoğraflar ise benimle paylaşılmadı. İletilen hasarın kesinlikle benim kullanımım sırasında oluşmadığını, aracı teslim ederken herhangi bir hasar tespit etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Bu süreçte Tiktak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hasarın nasıl ve hangi tarihte oluştuğuna dair ayrıntılı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Kayıtlardaki tüm fotoğrafların ve kullanım zamanlarının objektif şekilde incelenmesini, benden sonraki kullanıcıya ait fotoğrafların da dikkate alınmasını ve bu haksız hasar sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun hızlıca araştırılıp net bir açıklama yapılmasını ve üzerime atılan hasar sorumluluğunun sistemden tamamen kaldırılmasını istiyorum.