Tiktak’da Gizli Mesafe Ücreti Ve Şaşırtıcı Yüksek Ek Ücret

5 Mart 2026 Perşembe günü saat 15.10 civarında İstanbul Kartal’dan TikTak üzerinden Hyundai Bayon marka bir aracı dakikalık olarak kiraladım. Uygulamada bu yolculuk için yaklaşık 500 TL civarında bir ücret gösteriliyordu, o sırada taksi ücreti ise yaklaşık 1.200 TL tutuyordu. Uygulamada benden ayrıca kilometre bazlı bir mesafe ücreti alınacağı, özellikle de bu kadar yüksek bir tutar yansıyabileceği açık ve net bir şekilde belirtilmiyordu. Yolculuk öncesinde kartımdan 500 TL çekildi.

Aracı Kadıköy’de İspark’a saat 16.05 civarında bırakıp kiralamayı sonlandırmak istediğimde, karşıma 650 TL civarında ek bir “mesafe ücreti” çıktığını gördüm. Uygulama bu ek ücreti onaylamadan kiralamayı bitirmeme izin vermedi. Kartım sanal ve limitli olduğu için bu tutar kartımdan çekilemedi, bu nedenle 657,21 TL olarak TikTak hesabıma borç şeklinde yansıtıldı. Kilometre başına yaklaşık 26 TL gibi bir ücretlendirme ile 23 km için böyle yüksek bir meblağ çıkması, yolculuğa başlamadan önce bu ücretin açıkça belirtilmemiş olması ve yolculuk sonunda sürpriz şekilde karşıma çıkması sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Ben öğrenciyim ve daha uygun fiyatlı olacağını düşündüğüm için, acelem de olduğundan taksi yerine TikTak’ı tercih ettim. Ancak sonunda neredeyse taksiden daha fazla bir tutarla karşılaştım. Başta bana bu mesafe ücretinin ve yaklaşık ne kadar tutacağının net bir şekilde gösterilmemesi, şeffaf olmayan bir fiyatlandırma deneyimi yaşamama neden oldu.

Bu nedenle, öncelikle hesabıma yansıyan 657,21 TL’lik mesafe/ek borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. En azından sürpriz şekilde yansıtılan mesafe ücretinin iptal edilmesini ve fiyatlandırma konusunda kullanıcıların açıkça bilgilendirileceği şekilde düzenleme yapılmasını rica ediyorum. Lütfen gereğini yapın.