Tiktak Kirala Üyeliğim Açıklamasız İptal Edildi Ve Kalan Bakiyem İade Edilmedi

İki yıldır düzenli olarak kullandığım Tiktak araç kiralama uygulamasında üyeliğimin, 01.01.2026 tarihinde herhangi makul ve yasal bir gerekçe sunulmadan iptal edildiğini gördüm. İstanbul’da ikamet ediyorum ve uygulamada kayıtlı adım soyadım E** M** G***dür.

Üyeliğimin iptal sebebi olarak, sistemdeki selfie fotoğrafımın başkası tarafından çekilmiş olduğunun tespit edildiği iddia edildi. Oysa yaklaşık iki yıldır aynı üyelikle, kendi kimliğim ve ehliyet bilgilerimle sorunsuz şekilde araç kiraladım. Tüm kimlik ve ehliyet bilgilerim doğrudur, bunu defalarca beyan etmeme rağmen bu gerekçeyle üyeliğimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süre boyunca Tiktak üzerinden kiraladığım araçlarla hiçbir kazam, trafik cezam olmadı, aracı güvenli olmayan hiçbir yere bırakmadım ve hiçbir kuralı ihlal etmedim. Araçları her zaman temiz, titiz ve özenli kullandım. 16 yıllık ehliyet geçmişimde kırmızı ışık veya park ihlali cezam dahi yoktur. İddia edildiği gibi, sisteme yüklediğim selfiede de herhangi bir usulsüzlük bulunmamaktadır.

Üyeliğim iptal edildikten sonra Tiktak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede benden tekrar ehliyetimi ve selfimi göndermem istendi. Talep edildiği şekilde üyelik işlemleri bölümünden hem ehliyetimi hem de selfimi yeniden yükledim. Ancak ertesi gün üyelik sürecimin onaylanmadığı bilgisi verildi ve yine somut, mantıklı bir gerekçe paylaşılmadı. Ayrıca hesabımda az da olsa bir bakiye bulunmaktaydı ve bu bakiyenin de tarafıma iade edilmediğini görmekteyim.

İki yıl boyunca düzenli, sorunsuz ve kurallara uygun bir kullanıcı olmama rağmen, hiçbir makul ve yasal sebep gösterilmeden üyeliğimin iptal edilmesini ve içeride kalan bakiyemin kullanılmasına veya iade edilmemesine tamamen keyfi ve usulsüz bir uygulama olarak görüyorum. Üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve hesabımda kalan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.