to read complaints and reviews, or file yours.TikTak Kirala Hizmet Hakkında Şikayet Ve Geri Ödeme Talebi
Merhaba,
10 Temmuz 2024 tarihinde Tiktak üzerinden bir araç kiraladım. Kiralamış olduğum aracın menzili 13 km idi. Bu nedenle aracı teslim aldıktan hemen sonra en yakın benzin istasyonuna gitmek zorunda kaldım. Benzin istasyonuna vardığımda saat 11:50 idi ve benzin istasyonu personeli gün sonu z raporu aldıklarını ve saat 12:05’e kadar yakıt veremeyeceklerini bildirdi.
Bu sebeple, benzin istasyonunda 20 dakika beklemek zorunda kaldım ve toplamda 35 dakika süren bir bekleme süresi sonucunda benzin alım işlemini tamamlayabildim. Ancak, kiralama sürecimde sadece 16 dakikalık bir geri ödeme yapılacağını öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de beklenmedik bir ekstra maliyetle karşı karşıya kalmama yol açtı.
Şikayetim üzerine belirtilen durumu şu şekilde çözmeyi beklerdim:
Benzin istasyonunda benzin verilmediği durumlarda, bu sürede araç kiralama sürem dondurulmalı ve bu süre boyunca herhangi bir ücret talep edilmemelidir.
Araç kiralamam sona erdiğinde bekleme süresindeki dakikaların ücretlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını ve haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal yollara başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için şimdiden teşekkür ederim.
Merhabalar, 10 Temmuz 2024 tarihinde Tiktak üzerinden araç kiralamıştım. Kiraladığım aracın menzili yalnızca 13 km idi, bu nedenle aracı teslim aldıktan hemen sonra en yakın benzin istasyonuna gitmek zorunda kaldım. Benzin istasyonuna vardığımda saat 11:50 idi ve personel gün sonu z raporu aldıkları için saat 12:05’e kadar yakıt veremeyeceklerini söyledi. Bu sebeple, benzin istasyonunda yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım ve toplamda 35 dakika süren bir bekleme süreci sonucunda yakıt alımını gerçekleştirebildim. Ancak Tiktak firmasına bildirdiğim bu durum sonucunda sadece 16 dakikalık bir geri ödeme yapılacağını öğrendim. Bu durum, hem zaman kaybına hem de beklenmedik bir ekstra maliyetle karşılaşmama yol açtı. Bu sorunla ilgili Tiktak firmasına ve Şikayetvar.com üzerinden yaptığım başvurulara tam 1 ay 17 gündür yanıt verilmedi. Şikayetimi bildirmeme rağmen, Tiktak firması tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ilgisizlikle karşı karşıya kaldım. Konuyu Tüketici Mahkemesi Heyeti'ne taşıdığımda dahi firma tarafından hiçbir cevap verilmediği gibi, mahkeme heyeti de davayı sonuçlandırmadan düşürdü. Bu süreçte yaşadıklarım gerçekten moral bozucu ve sinir bozucuydu. Tiktak firmasının müşteri memnuniyetine verdiği değeri net bir şekilde görmüş oldum ve bir daha bu firmayı kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Bu tür durumlarla karşılaşmamanız adına, Tiktak firmasını tercih etmemenizi tavsiye ederim. Göstermiş olduğunuz ilgisizlik karşısında gerekli tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Geri dönüş yapılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, firmanın bu sorumsuz tutumunu her platformda dile getireceğimi bildiririm. Saygılarımla.
