Tiktak İndirim Kuponu Eksik Uygulandı Beklenenden Fazla Ücret Alındı

Tiktak'ta ilk kullanıma özel 'merhaba' kampanyası kapsamında 500 TL indirim kuponu kullanarak 8 Aralık akşamı Mecidiyeköy'den Çekmeköy'e araç kiraladım. Yolculuk öncesinde uygulamada toplam ücret 618 TL olarak görünüyordu.

Ancak yolculuk sonunda hem uygulamada hem de kart ekstremde 657 TL ücret yansıtıldı. Yani hem başlangıçta gördüğüm 618 TL'den daha fazla ödedim hem de 500 TL'lik indirim kuponuna rağmen beklediğimden çok daha yüksek bir tutar tahsil edildi.

Durumu e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, dakikadan indirim uygulandığını, kilometre ücretinin ise normal şekilde alındığını ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Bu açıklama, 500 TL'lik indirim kuponunun neden tam olarak yansımadığını ve fiyatın neden 618 TL'den 657 TL'ye çıktığını benim açımdan açıklamıyor.

Tiktak'tan, bu yolculukta kullanmış olduğum indirim kuponundaki 500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirme ile kampanya koşullarının şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.