to read complaints and reviews, or file yours.TikTak Hesabım Sürüş Skoru Nedeniyle Pasif Edildi Ve Canlı Destek Bulamıyorum
Uzun süredir tiktak kullanıcısıyım. Ancak son dönemde hesabım “sürüş skoru düşüklüğü” gerekçe gösterilerek sistem tarafından pasif duruma getirildi.
444 55 05 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sistem numaramı tanıdığı için otomatik olarak “hesabınız pasiftir” uyarısını veriyor ve çağrıyı sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Destek ekibine gönderdiğim e-postalara ise sadece otomatik ve standart yanıtlar geliyor, manuel bir inceleme yapıldığına dair bir bilgi verilmiyor ve sürecin ne kadar süreceği belirtilmiyor.
Aktif olarak kullandığım bir hizmetin bu şekilde aniden ve tüm iletişim kanalları fiilen kapatılarak kısıtlanması ulaşım planlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Sürüş kurallarına uymaya özen gösterdiğimi ve sürüş skorumu yükseltmek için gerekli hassasiyeti göstereceğimi belirtmeme rağmen muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Sadece sistemin yapacağı otomatik değerlendirmeyi beklemek istemiyorum. Hesabımın acilen manuel olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da eksik verilerin düzeltilmesini ve üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma telefon yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hesabım sürüş skoru düşük olduğu gerekçesiyle pasif duruma getirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik olarak hesabımın pasif olduğu söylendi ve canlı temsilciye bağlanamadım. Daha sonra bir temsilci, hesabımın açılma sürecinde olabileceğini, ancak şu an tamamen kapalı olduğunu belirtti. Şu an net bir güncelleme ve kesin bir çözüm bekliyorum.
