Tiktak Hesabım Açıklama Olmadan Pasife Alındı, Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir aktif kullanıcı olduğum Tiktak hesabım yaklaşık 7 aydır hiçbir makul açıklama yapılmadan pasife alınmış durumda. Hesabıma erişemiyor, araç kiralama hizmetinden yararlanamıyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Tarafıma yalnızca sürüş puanımın düşük olduğu söyleniyor; ancak Getir Araç’ta sürüş puanlarım oldukça yüksek ve şimdiye kadar ne bir kazam ne de ehliyet puanımı düşürecek herhangi bir trafik ihlalim oldu. Buna rağmen Tiktak tarafından somut hiçbir gerekçe paylaşılmadan uzaklaştırılmış olmamı adil bulmuyorum.

İstanbul’da Tiktak kullanan biri olarak, özellikle Getir Araç’ın da Tiktak tarafından satın alınmasıyla birlikte araç paylaşım alanında neredeyse tekelleşmeye giden bu yapı karşısında, açıklamasız biçimde sistem dışına itilmem ciddi bir haksızlık. Mail yoluyla destek ekibine ulaştım; bana yine sadece “puanınız düşük” denilerek genel bir yanıt verildi, detaylı açıklama isteyip durumu anlattığım ikinci mailime ise hiç dönüş yapılmadı.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi değerlendirme kriterlerine göre pasife alındığının tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa Tiktak üyeliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.