Tiktak Ehliyet Onayı Gecikmesi Araç Kiralama Şansını Kesti

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:00 civarında acil bir işim için Tiktak uygulamasını indirip ehliyet onayı sürecini başlattım. Aynı gün 20:00 ile 22:00 saatleri arasında havalimanından annemi almak için araç kiralamayı planlıyordum ancak ehliyet onayım yaklaşık 90 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “onayda” görünüyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “yetkili ekibe iletiyorum” denilmekle yetinildi ve süreç hızlandırılmadı. Onayın bu kadar uzun sürmesi nedeniyle aracı zamanında kiralayamadım ve acil ihtiyacım karşılanmadı. Bu deneyim, uygulamayı kullanmaktan vazgeçmeme ve Tiktak’ı çevreme tavsiye etmemeye neden oldu.

Ehliyet onay süreçlerinin makul bir süreye çekilmesini, acil ihtiyaçlar için daha hızlı ve şeffaf bir onay mekanizması sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.