Tiktak Araç Yakıt Ödemesi Puan Olarak Yüklendi, İade Gecikmesi

17.12.2025 tarihinde Tiktak üzerinden kiraladığım araçla yakıt alımı yaptım. Anlaşmalı akaryakıt firmalarının değişmesi sebebiyle yakıtı farklı bir benzinlikten aldığım için, yaptığım 1.752,24 TL’lik ödeme tarafıma nakit olarak değil, puan olarak yüklendi. Ülke/dış şehir dışına çıkacağım için bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ettim ve 18 Aralık’ta benimle görüşen yetkili, 1–7 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını belirtti.

Aradan 12 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez Tiktak ile iletişime geçtim, her seferinde aynı içerikte mail gönderilerek sürecin tekrarlandığı söylendi; ancak somut bir işlem yapılmadı. İstanbul’da kiraladığım araçla ilgili bu yakıt iadesi konusunda hâlen bir sonuç alamadım ve paramın hesabıma yansımamasından dolayı mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Yakıt için ödediğim 1.752,24 TL’nin, başta belirtildiği gibi en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.