Tiktak Araç Kiralama’da Açılmayan Araç Ve Çift Tahsilat Şikayeti

15.10.2026 tarihinde İstanbul’da TikTak uygulaması üzerinden Clio marka aracı 30 dakikalığına, yaklaşık 14:30–15:15 saatleri arasında kiraladım. Kiralamanın ilk 15 dakikasında aracı bir türlü açamadım, bu nedenle süre sıfırlandı ve bu kısmı verimsiz, sorunlu bir kullanım olarak yaşadım. Uygulamada ücretlendirme dakikalık ve toplam tutar olarak yalnızca yaklaşık 500 TL civarında bir bedel gösterilirken, kartımdan önce 502 TL, kısa bir süre sonra ise ayrıca 500 TL daha çekildi ve toplamda 1.002,39 TL tahsil edildi. Ben, uygulamada hesaplanan tek ücretin çekilmesini beklerken hem dakika hem kilometre üzerinden ya da benzer bir şekilde iki ayrı tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sürpriz ve yüksek ücretlendirme nedeniyle zaten mağdur olmuşken, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sorunu daha da büyüttü. Yaklaşık 15 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama verildi ne de çözüm sunuldu. Bu ücretlendirme şekliyle neredeyse taksiye binmekten daha pahalıya gelmiş oldu, üstelik kendi aracımı kendim kullanmak zorunda kaldım.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu çift tahsilatın ve aracı ilk 15 dakika açamamama rağmen ücret yansıtılmasının detaylı şekilde incelenmesini, uygulamada görülen yaklaşık 500 TL’lik tutar dışında fazladan çekilen bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de ücretlendirme ve tahsilat bilgilerinin kullanıcıya daha şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmesini istiyorum.