Tiktak Araç Kiralamada Açıklanamayan 2.000 TL Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İzmir Bornova’da dün Tiktak üzerinden Renault Clio marka araç kiraladım. Yaklaşık 250 kilometrelik bir kullanım yaptım ve bu kullanım için sistemde yaklaşık 3.200 TL civarında bir ücret görünürken, kiralama sonunda benden toplamda 5.200 TL tahsil edildi. Bu durum hiçbir şekilde açıklanmadı ve fazladan alınan bu tutar için mağdur oldum.

Ödemeyi banka kartım ile yaptım ve işlem sonrasında eve geldiğimde bu tutarı fark ettim. Tiktak ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşılamadı, telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 0541********35’tir.

Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayladığım ekstra bir işlem olmadığı halde bu şekilde yüksek bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.