to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak İzinsiz Ek Ücret Çekimi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
27 Eylül’de Tiktak uygulaması üzerinden 34 KLH 342 plakalı aracı 5.800 TL’ye kiraladım ve 29 Eylül’de teslim ettim. Kiralama süresince uygulamanın gösterdiği teslim noktasına (Şirinyer, Buca) aracı park ettim, kapıları kilitleyip kiralamayı sonlandırdım. Ancak bana hiçbir şekilde telefon ya da e-posta ile ulaşılmadan, kartımdan 29 Eylül’de kilometre aşımı için 1.500 TL ve 30 Eylül’de çekici parası olarak yaklaşık 1.635 TL izinsiz şekilde çekildi.
Bu ek ücretlerle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Araç tesliminden sonra yalnızca ücretin çekildiğine dair fatura gönderildi. Teslim noktasını uygulamanın gösterdiği şekilde kullandım, yanlış park edildiğine dair herhangi bir uyarı, düzeltme fırsatı ya da iletişim sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, hiçbir bilgilendirme veya destek alamadım.
Tiktak’tan, kartımdan izinsiz çekilen çekici ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
3 ay sonra bile ceza geliyor ve hiçbir destek alamıyoruz canlı destek yardımcı bile olmuyor doğru yere park etmeden kiralama sonlandırma olmaz denip sonlandırma yapıp dünya kadar ceza yazıyorlar
