Tiktak Araç Kiralama Deneyiminde İndirim Yanıltmacası

16.01.2025 tarihinde Tiktak uygulamasını kullanarak bir araç kiraladım. Bulunduğum bölgede o an 2 müsait araç varken, araçlardan birisi yakıtının az olması sebebiyle "özel indirimli araç" şeklinde gözükmekte ve bu aracı kullanırsam 150 TL indirim kazanacağım belirtilmekteydi. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak ilk defa bu işlemi yapacağımı, bana süreci anlatmalarını istedim. Çağrı merkezindeki yetkili, bana yakıt alımını tamamladıktan sonra sistemlerine araçtaki sensörlerden bilgi geldiğini ve ödeme anında 150 TL'nin otomatik olarak düşeceğini belirtti. Ben de gideceğim hedeften biraz uzakta olan Shell'e giderek aracın deposunu fulleyip tekrar hedefime geldiğimde araçtan ayrıldım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Fakat 150 TL hesabımdan düşmedi. Konu ile ilgili olarak tekrar çağrı hizmetlerini aradığımda, bana paketli kullanım yaptığım için o indirimden faydalanamayacağımı belirttiler fakat uygulamada böyle bir ibare yok ve ben bu araca yakıt almak için, resimde görüleceği üzere, aynı bölgeye gidip geldiğimde yaklaşık 15 dakika fark ve 3-4 km fazladan yol yaparak hem dakika hem de km ücreti ödedim ve karşılığında indirim de gerçekleşmedi. Özet olarak Tiktak beni sanki araçlarından sorumlu elemanlarıymış gibi hem deposunu doldurttu, hem bana ekstra fatura çıkarttı hem de belirttiği indirimi ödemediği gibi şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse aramadı. Tiktak pişmanlıktır. Emin olun Getir bu konuda daha profesyonel ve maliyetler açısından daha uygun çünkü Tiktak hem dakika hem km ücreti alıyor ama aynı mesafeyi Getir'de en az 80-100 TL ucuza gidiyorum. Tiktak kullanan üzülür.