Tiktak Araç Kilitli Kalıyor, Eşyalarım Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

23.02.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te tiktak üzerinden araç kiraladım. Aracı yaklaşık 22.30 civarında yine Pendik’te bırakıp kapıları kilitledikten sonra çantamın araçta kaldığını fark ettim. Aynı aracı tekrar kiralayıp eşyalarımı almak istedim ancak uygulama “araba kilitleniyor” ekranında takılı kaldı ve hiçbir şekilde o ekrandan çıkmadı.

Yaklaşık 3 saat boyunca aracın yanında bekledim, bu süre içinde aracı parayla tekrar kiralayarak bile açamadım. Uygulama içinden ve alt kısımda verilen müşteri hizmetleri numarasından defalarca kez denememe rağmen tek bir insana bile ulaşamadım. İnternet üzerinden yazarak da iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Araçta şahsi eşyalarım kaldı ve hem eşyalarıma ulaşamıyorum hem de ortada sorunumu çözecek tek bir yetkili bulamıyorum. Bu yaşadığım durum, sistem işleyişine olan güvenimi tamamen bitirdi ve bundan sonra bir daha asla tiktak kullanmayı düşünmüyorum. Adım Zeynep A*******, araçta kalan kişisel eşyalarımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.