Tiktak Aboneliğim Neden Pasif Duruma Alındı? Açıklama Ve Hızlıca Aktifleştirme İstiyorum

Yaklaşık 1 haftadır Tiktak aboneliğim pasif statüye alınmış durumda. Uygulamada üyeliğimin pasife alınmasına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama iletilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılarıma geri dönüş yapılmıyor ve neden pasife alındığına dair en ufak bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem hizmeti kullanmamı engelliyor hem de sebepsiz yere kısıtlandığımı hissettiriyor.

Üyeliğimin neden pasife alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve özellikle üyeliğimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini, varsa hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.