Pasife Alınan Hesabım İçin Bilgilendirme Ve Yeniden Aktifleşme Sorunu

Tiktak uygulamasında standart üyeliğim yaklaşık 3 aydır pasif duruma getirildi. Kayıtlı telefon numaram 0542*****49 ile giriş yaptığımda, hesabımın pasife alındığı uyarısını alıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Üyeliğimin pasife alınma sebebinin hız limitlerine uymamamdan kaynaklandığını ve bu nedenle limit aşımı yaşadığımı biliyorum. Ancak ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve borcumu kapattım. Buna rağmen hesabım hâlâ aktif hale getirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmedi.

Üyeliğimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.