to read complaints and reviews, or file yours.Tik Tak Hesabım Askıya Alındı, Çözüm Bekliyorum
Tik Tak uygulamasında bulunan hesabım 2–3 senedir aktif değil ve “hesabınız askıya alındı” şeklinde hata alıyorum. Bu sorun Aralık 2023 döneminde başladı ve o tarihten bu yana hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak e-posta üzerinden Tik Tak ile 2–3 kez iletişime geçmeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir uygulamadan yararlanamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Üyeliğimde kayıtlı adım Ü*** D****, telefon numaram 0551********37’dir. Hesabımın incelenerek gereksiz yere askıya alındıysa tekrar aktif hale getirilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanıma uygun olarak açılmasını, eğer hesabım tekrar açılmayacaksa bunun gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Tiktak uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “pasif kullanıcı” hatası alıyorum ve sisteme giremiyorum. Daha önce uygulama üzerinden araç kiralamış ve herhangi bir ceza, hasar ya da ödeme sorunu yaşamamış olmama rağmen şu anda bu uyarı nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma “şu anda pasif kullanıcısınız, kiralama yapamazsınız” denildi ancak bunun nedenine veya nasıl çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım söylenmediği halde, hiçbir bilgilendirme olmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması beni mağdur ediyor.
Daha önce sorunsuz bir şekilde araç kiralamış aktif bir kullanıcı olarak, hesabımın neden pasif göründüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir kısıtlama varsa kaldırılarak tekrar araç kiralama yapabileceğim şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
