Telefon Değişikliği Nedeniyle Hesabım Pasif Edildi Ve Hızlıca Aktifleştirme Talebi

Uzun süredir Tiktak kullanıcısıydım ve uygulamanızdan oldukça memnundum. Ancak yaklaşık 2 yıl önce telefonumu değiştirdiğim için hesabım pasife alındı ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmetten yararlanamıyorum. Bu pasifleşmeyle ilgili olarak bana ne uygulama içi bildirim ne de SMS veya e‑posta yoluyla herhangi bir gerekçe iletilmedi.

Uygulama üzerinden destekle iletişime geçtiğimde hesabımın telefon değişikliği sebebiyle pasife alındığı söylendi. Oysa kiralama geçmişim incelendiğinde görüleceği üzere bugüne kadar en ufak bir sorun, kaza, ceza veya mala zarar verme gibi bir olumsuzluk yaşanmadı. Buna rağmen sadece telefon değiştirdim diye hesabımın kapalı tutulmasını adil bulmuyorum; sonuçta herkesin zaman zaman telefon değiştirebileceği bir gerçek.

Tiktak’ı tekrar kullanmak, eski kullanıcı alışkanlığımla hizmetten faydalanmaya devam etmek istiyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, kiralama geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini ve bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum.