Tiktak Ve Mov Hesaplarım Neden Pasif? Açıklama Ve Aktifleştirme Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Tiktak uygulamasını kullanmak istiyorum; ancak uygulamaya girdiğimde hesabımın pasife alındığına dair uyarı almaktayım. Buna rağmen bugüne kadar Tiktak üzerinden hiçbir şekilde araç kiralama işlemi yapmadım. Aynı şekilde Tiktak tarafından satın alınan Mov uygulamasında da hesabım pasife alındı ve oradan da hizmet alamıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca kez çağrı merkezi üzerinden Tiktak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle pasif duruma alınma gerekçem hakkında hiçbir bilgi edinemedim. Tarafıma e‑posta, SMS veya uygulama içi bildirim yoluyla da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir kiralama yapmadığım ve tarafıma resmi bir gerekçe iletilmediği için Tiktak ve Mov hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu pasife alınma durumunun nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.