Aracın Ani Arızası Trafikte Hayati Tehlike Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

11.07.2026 tarihinde saat 07:29’da Tiktak uygulaması üzerinden Hyundai i20 marka bir aracı 90 dakika süreyle kiraladım. Aracı otogardan alıp e5 Sefaköy kuzey mevkisinde seyir halindeyken araç bir anda arıza yaptı. Sol şeritteydik ve aracı büyük zorlukla sağ şeride alabildik, arıza şeridi de olmadığı için araç içinde 3 kişi gerçek anlamda ölüm tehlikesi yaşadık, hızlı akan trafikte her an bir aracın çarpma ihtimali vardı.

Hemen araçtan inip trafiği yavaşlatmaya ve yönlendirmeye çalıştım, bu sırada can güvenliğim ciddi şekilde riske girdi. Ardından polisi aradım ve çekicinin gelmesini bekledik, geçen her dakika bizim için büyük stres ve korku içindeydi. Bu esnada Tiktak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci benden aracın içine tekrar girmemi ve hangi ışığın yandığını söylememi istedi. Trafiği yönlendirmem gerektiği ve ortam son derece tehlikeli olduğu için bunu yapmadım.

Daha sonra trafik polisi ve çekici geldi, araç yol dışına alındı. Hayatımda ilk kez Tiktak’tan araç kiraladım ve ilk kiralamamda araç yolda kaldı, az kalsın canımızdan oluyorduk. Bu yaşadığım tecrübeden dolayı firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Olay sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yaşadığım bu ciddi mağduriyete rağmen o günün kiralama bedelini bile iade etmediler.

Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan arızalı bir aracın kiraya verilmesi hem de sonrasında sergilenen ilgisiz ve yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle o güne ait kiralama bedelimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.