Pasif Hesap Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

02.06.2026 tarihinde tiktak hesabıma girmek istediğimde, hiçbir şekilde giriş yapamamama rağmen hesabımın “pasif” duruma alındığını gördüm. Uygulamaya daha önce hiç giriş yapmadan, tüm bilgilerimi ve belgelerimi yüklememe rağmen hesabım sistemde Mersin bölgesinde pasif olarak görünmektedir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak pasif duruma alınma sebebimle ilgili hiçbir bilgi veremediler ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem sebep açıklanmaması hem de bu şekilde bir iletişim tarzı beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Herhangi bir kural ihlalim ya da kullanım geçmişim dahi yokken, hesabımın gerekçesiz şekilde pasife alınmasının düzeltilmesini, hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.