Kredi Kartımdan 2.598 TL Çekildi, Araç Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Bugün İstanbul Avcılar’da Tiktak üzerinden günlük araç kiralama yapmak için uygulama üzerinden işlem başlattım. Kredi kartımdan 2.598 TL çekim yapıldıktan sonra uygulama dondu, işlem ekranı devam etmedi ve araca geldiğimde kapılar açılmadı. İşlem tamamlanmadığı için hem aracı kullanamadım hem de aynı işlem üzerinden devam edemedim.

Yaklaşık 1 saat boyunca aracın başında bekledim, bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de mail attım ancak operatöre bir türlü bağlanılamadı ve mailime de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen hizmet verilmiyor, ortada ciddi bir mağduriyet var ve muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. Bu durum, olası bir kaza veya acil durumda da kimseye ulaşılamayacağını gösterdiği için ayrıca endişe verici.

Kredi kartımdan çekilen 2.598 TL tutarındaki bedelin, hizmeti hiç kullanamadığım için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere farklı yollara başvuracağımı belirtmek isterim.