Kış Lastiği Eksikliği Nedeniyle Araç Kaydı Ve Ücret İadesi Talebi

Tiktak üzerinden araç kiraladık. Seyire Kartal'da başladık ilçede kar olmadığı için herhangi bir sorun yaşamıyorduk. Beşiktaş sınırlarına geldiğimizde yoğun kar yağışı bastırdığından ve yollar tamamen yokuş olduğundan araç kaydı. Aracı avantajlı fiyat ile kiralamıştık fakat kış lastiği bulunmadığından araç kaydığı için rotamızın tamamlanmasına yaklaşık 2 km kala karın kışın ortasında aracı bırakıp kendi imkanlarımızla yürümek zorunda kaldık. Ve bu da yetmiyormuş gibi bizden fazla ücret kesildi. Ücret iademiz yapılsa dahi bu hava koşullarında kar lastiği olmaması kabul edilemez. Hayatımız söz konusu. Derhal bir açıklama bekliyoruz. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi koşulları anlattığımız halde sanki karın kışın ortasında yürümek hoşumuza gidiyormuş da zorunluluktan aracı bırakmamışız gibi bir tavırla konuştu. Bence çalışanlarınıza da müşteri ilişkileri eğitimi vermeniz iyi olur. Gerekli fotoğraflar eşimin tiktak hesabına yüklendi.