to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Araç Ve Geciken Değişim Mağduriyet Yaratıyor
Tiktak firmasından aylık araç kiralama yaptım. İlk kiralamamdan çok memnun kaldığım için bu kez aracı model yükselterek tekrar kiralamak istedim. 25.01.2026 tarihinde saat 17.30’da İstanbul Beşiktaş’tan aracı teslim almaya gittiğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aylık 40.000 TL ödediğim aracın hem dışı hem içi son derece kirli ve bakımsız durumdaydı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve araç değişikliği önerildi. Ancak araç değişimi için onay verilmesine rağmen yaklaşık 2 saattir araç içinde bekliyorum ve hâlâ yeni araç teslim edilmedi. Hem vaktim boşa gitti hem de süreç boyunca mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, en azından iyi niyet göstergesi olarak hediye 100 km gibi bir jest yapılmasını ve süreçlerinizin bu tür durumlar tekrar yaşanmaması adına gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Ocak tarihinde Tiktak üzerinden İstanbul Beşiktaş Ulus lokasyonundan araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda araç hem iç hem dış olarak oldukça kirliydi, bu nedenle değişim talebinde bulundum. Ancak bu talebim üzerine tam 3 saat boyunca sokakta bekletildim ve süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra verilen yeni araçta ise bu kez motordan gelen anormal ve rahatsız edici sesler olduğunu fark ettim. Şu an aracı kullanmaya devam ediyorum ancak araçtan gelen bu sesler nedeniyle aracın mekanik olarak problemli olabileceğini ve kullanımın hayati tehlike oluşturma ihtimalini ciddi şekilde düşünüyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de konforumu olumsuz etkiliyor.
Tüm bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tiktak’a mail göndererek durumu ilettim ve acil dönüş talep ettim, şu an için yanıt bekliyorum. Kiralama sürecimde yaşadığım kirli araç teslimi, 3 saat sokakta bekletilmem ve ardından problemli bir araç verilmesi nedeniyle, benden ek bir ücret talep edilmeden, derhal sorunsuz ve güvenli bir araçla değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için de uygun bir jest/telafi sunulmasını talep ediyorum.
