Teknik Arıza Sonrası Kaza Ve Fahiş Hasar Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

28.07.2025 tarihinde İstanbul Kartal’da Tiktak’tan Renault Clio marka aracı kiraladım. Kiralama ücreti olarak 408 TL ödedim. Yolculuk sırasında aracın frenlerinde teknik bir arıza olduğunu fark ettim, ancak bulunduğum lokasyonda aracı bırakabileceğim uygun bir alan olmadığı için yolun akışında ilerlemek zorunda kaldım. Virajlı bir yolda yaklaşık 40-50 km hızla giderken frenlerin yeterince tutmaması nedeniyle kaza yaptım. Olay yerine polis geldi, tutanaklar tutuldu ve ehliyet, alkol gibi herhangi bir sorunum olmadığı kayıtlara geçti.

Tiktak, kazadan 35 gün sonra bana dönüş yaptı ve herhangi bir ekspertiz raporu veya resmi fatura sunmadan, kaskolu olduğunu belirttikleri araç için toplamda 603.000 TL masraf çıkarıp, bunun 255.000 TL’sini tarafıma yansıttı. Sadece parça maliyetlerinin olduğu bir PDF gönderdiler; resmi fatura veya ekspertiz raporu talebime ise olumsuz yanıt verdiler. Ayrıca bu tutarı uygulamadaki bakiyeme eksi olarak yansıttılar. Böyle bir fahiş ücret uyguladıkları için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum!

Aracın tam kapsamlı sigortalı ve kaskolu olmasına, kazanın teknik arızadan kaynaklanmasına ve resmi belge sunulmadan yüksek tutarlı bir masraf çıkarılmasına itiraz ediyorum. Tiktak’tan, hasar yönetim bedeli hariç herhangi bir ücret talep edilmemesini ve resmi ekspertiz raporunun tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.